Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Cá Nhân cwinz

1. Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

cwinz thu thập thông tin cá nhân của người dùng với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, an toàn và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản cwinz, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin danh tính	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản	Khi thực hiện nạp/rút tiền
Tài liệu xác minh	Ảnh CMND/CCCD, ảnh hộ chiếu, ảnh selfie xác minh	Khi xác minh danh tính
Thông tin liên lạc hỗ trợ	Nội dung chat, lịch sử yêu cầu hỗ trợ	Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng cwinz, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất và phát hiện các hoạt động bất thường:

• Địa chỉ IP và thông tin định vị địa lý tương đối (quốc gia, thành phố).
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian phiên sử dụng, các tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và nhận thưởng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 4).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, cwinz có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập (phục vụ quy trình KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng) để xác nhận giao dịch, và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh tính chính xác của dữ liệu bạn đã cung cấp và phát hiện hành vi gian lận.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

cwinz sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn với các mục đích cụ thể, có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

2.1 Vận hành dịch vụ (cơ sở: thực hiện hợp đồng)

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên cwinz.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ.
• Cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược: thể thao, casino, đá gà, nổ hũ.
• Ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược hợp lệ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

2.2 Tuân thủ pháp lý (cơ sở: nghĩa vụ pháp lý)

• Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người chơi theo quy định.
• Thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Phản hồi yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.

2.3 Bảo mật & phòng chống gian lận (cơ sở: lợi ích hợp pháp)

• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, thông đồng, lạm dụng khuyến mãi.
• Giám sát hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Duy trì tính toàn vẹn và công bằng của các trò chơi trên nền tảng.

2.4 Cải thiện dịch vụ (cơ sở: lợi ích hợp pháp)

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Kiểm tra hiệu suất hệ thống và khắc phục sự cố kỹ thuật.

2.5 Tiếp thị & khuyến mãi (cơ sở: sự đồng ý)

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, cwinz có thể gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và tính năng mới qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể rút lại sự đồng ý và từ chối nhận tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

3. Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

3.1 Đối tác dịch vụ (nhà thầu phụ)

cwinz có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác vận hành dịch vụ, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): để xác thực CMND/CCCD và thực hiện nghĩa vụ AML.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu: được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.

Tất cả đối tác đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã được quy định.

3.2 Yêu cầu pháp lý

cwinz có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, chẳng hạn theo lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo yêu cầu và thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.

3.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp cwinz tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong quyền sở hữu dữ liệu và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu của mình trước khi quá trình chuyển giao hoàn tất.

4. Chính Sách Cookie

cwinz sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website cwinz.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

Loại Cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie bắt buộc	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch	Phiên trình duyệt
Cookie chức năng	Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện, vị trí địa lý	12 tháng
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng truy cập, phân tích hành vi sử dụng để cải thiện UX	6–24 tháng
Cookie bảo mật	Phát hiện bot, ngăn chặn gian lận, xác minh thiết bị đăng nhập	30 ngày

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng cwinz. Cookie phân tích và tiếp thị có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của dịch vụ.

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

cwinz áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên hệ thống.

5.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

cwinz lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu có thể được lưu trữ thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý hiện hành trước khi bị xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại cwinz. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh live chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cwinz đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cwinz chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin đó. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ dữ liệu bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu cwinz tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức mà không cần giải thích lý do.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

cwinz nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp để đảm bảo tuân thủ quy định này:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi (18+) trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh bắt buộc thông qua quy trình KYC (Know Your Customer).
• Xác minh CMND/CCCD để xác nhận danh tính và độ tuổi thực tế.
• Đình chỉ và đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
• Hoàn trả số dư tài khoản (sau khi khấu trừ tiền thưởng đã sử dụng) cho người dưới 18 tuổi bị phát hiện.

7.1 Dữ liệu của người dưới 18 tuổi

cwinz không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức khỏi hệ thống của chúng tôi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho cwinz, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

8. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cwinz xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 tại cwinz.im – kênh nhanh nhất để giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Khi liên hệ về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn, và thông tin xác minh danh tính cần thiết để chúng tôi xử lý yêu cầu một cách bảo mật và chính xác.

8.1 Cập nhật chính sách

cwinz có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ tốt nhất về bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.

8.2 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của cwinz, bao gồm website tại cwinz.im, ứng dụng di động cwinz trên iOS và Android, và tất cả các kênh tương tác khác giữa bạn và cwinz. Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà cwinz có thể liên kết đến.